E-notoriété et e-réputation
La notoriété c'est lorsqu'on remarque votre présence, la célébrité c'est lorsqu'on note votre absence.
Georges Wolinski
Rappelons que la notoriété d’une personne, d’un groupe, d’une organisation, d’une marque ou d’un produit est sa renommée publique. La réputation en est l’opinion publique.
Ces termes reviennent souvent quand on aborde le sujet de « l’identité numérique ».
Ce qui signifie que plus on vous connaît, plus vous êtes populaire. Mais vous aurez une bonne réputation seulement si on vous connaît en bien. Et à l’inverse, vous aurez une mauvaise réputation si le publique vous connaît pour des mauvaise actions ou des mauvaises paroles (récits, interview, articles de presse, rapporteurs etc…).
L’e-notoriété ou encore la notoriété électronique, sera la notoriété acquise sur le Web et l’e-réputation sera la réputation conférée par le public à une personne, à un groupe, à une organisation, à une marque ou à un produit sur le Web.
Pour améliorer sa notoriété sur le Web, une entreprise peut par exemples engager des actions tels que :
La mise en place de campagnes de publicité (Google Adwords , Yahoo, et autres régies publicitaires)
le lancement de jeux concours sur les réseaux sociaux (Facebook, MySpace...),
le sponsoring (participation à des animations thématiques ou autres types d’évènements)
le marketing viral
la publication de communiqués de presse
Pour soigner sa réputation sur le Web, une entreprise peut par exemples lancer des opérations visant à :
rechercher les sites et communautés où les critiques sont les plus fortes et les plus présentes afin de traiter ces dernières avec les moyens adéquates,
connaître les raisons de mécontentement de ses clients et les dédommager dans la mesure du possible tout en évitant que les erreurs se reproduisent,
récolter des témoignages et les faire connaître au publique (forums, blogs, réseaux sociaux etc.)
s’associer ou participer à des « causes humanitaires » (Action Contre la Faim, Handicap International, Médecins Sans Frontière, UNICEF etc.)
Les actions pour soigner sa notoriété et sa réputation sont donc nombreuses. De plus, il n’est pas nécessaire d’avoir une structure importante pour commencer à travailler dessus.
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